Umgangsformen

Etikette wird wichtiger - nicht nur beim Champagner.

Ziel: Ob beim ersten Kundenkontakt oder dem gemeinsamen Essen mit Bekannten - in jeder Situation kommt es darauf an, dass Sie den richtigen Ton treffen. Wer die Regeln kennt und beherrscht, hat mehr Erfolg. Die Körpersprache hilft Ihnen, auf einer Ebene mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Ihr Nutzen: Sie erfahren in diesem Seminar, welche Umgangsformen heute gelten und wie Sie eine positive Atmosphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen. Dabei steht Ihre Persönlichkeit und die Natürlichkeit im Vordergrund.

Inhalte

1. Tag Umgangsformen & Körpersprache

• Geschichte der Etikette: Freiherr von Knigge und die 68er
• Intakt-leben:Wer definiert die Umgangsformen?
• Der erste Eindruck: Schlüsselreize und Distanzzonen
• Wer grüßt wen? Das richtige Vorstellen und Bekanntmachen
• Die Kunst des Smalltalks
• Firmen-Hierarchie und König Kunde
• Das Vorstellungsgespräch
• Beruflicher Alltag: E-Mail, Fax und Telefon
• Praxis der Körpersprache: Welche Sprache spricht mein Körper?

2. Tag Tischkultur

• Offizielle Einladungen, Begrüßung und Sitzordnung
• Wie halte ich eine Tischrede?
• Service und Besteckfolge, welches Glas wozu?
• Der Besuch im Restaurant, Bezahlung und Trinkgeld
• Tischkultur in der Praxis
• Abschluss-Zertifikat

Online-Anmeldung

Lizenzierung

Im Anschluss an das Fortbildungsseminar "Umgangsformen und Körpersprache" bieten wir Ihnen eine eintägige Lizenzierung an, um eigene Seminare halten zu können.

• Wiederholung der Trainings-Inhalte
• Didaktische Aufbereitung des Trainings
• Grundregeln der Visualisierung
• Trainerhandbuch mit Kopiervorlagen
• Praktische Übung einer Trainingseinheit